jak radzić sobie z trudnymi klientami? 22.02.2017r

Jak radzić sobie z trudnymi klientami?

Niemal w każdym biznesie zdarzają się trudni klienci. Marudzą, narzekają, obrażają się, a na dodatek dzielą się swoją krytyką wszędzie gdzie tylko mogą. I choć bez wątpienia jest to mocno zniechęcające, to znacznie gorszy jest fakt, że wielu przedsiębiorców kompletnie nie umie poradzić sobie z takimi zachowaniami pogarszając swoją sytuację do granic możliwości i powodując tym samym, że wielu odbiorców traci zainteresowanie ich usługami. Co więc zrobić w takiej sytuacji? Jak radzić sobie z trudnymi klientami?

czego nauczyło mnie prowadzenie własnej firmy 09.02.2017r

Czego własny biznes nauczył mnie o… pracy na etacie

Z pracą etatową nie jestem związana od jakichś 5 lat. Paradoksalnie jednak im więcej czasu mija, tym więcej mam przemyśleń i wniosków na jej temat. Rozniosłam w swoim życiu masę CV, byłam na wielu rozmowach, nie obce są mi staże, wolontariaty i wertowanie ogromnej ilości ogłoszeń w nadziei, że może w końcu znajdę coś dla siebie. Z perspektywy czasu widzę jednak, jak wiele błędów popełniłam, a co ciekawe zdecydowaną ich ilość dostrzegłam dopiero wtedy… gdy założyłam własny biznes!

wiadomosc-do-przyszlosci 23.01.2017r

Wyślij wiadomość do… przyszłości!

Zastanawiałyście się kiedyś, jak będzie wyglądało Wasze życie za 10 lub 20 lat? Albo jak będzie funkcjonować świat, gdy nasze dzieci przejdą na emeryturę? A może zawsze chciałyście choć odrobinę wpłynąć na to, jak przyszłe pokolenia będą postrzegać to, co dziś jest dla nas codziennością? Jeśli na którekolwiek z tych pytań odpowiedziałyście twierdząco, to gorąco zapraszam na wpis, który sprawi, że inaczej spojrzycie na swoją (choć nie tylko swoją) przyszłość. Na końcu będę mieć dla Was całkowicie niecodzienną niespodziankę!

podsumowanie-roku-2016 10.01.2017r

Podsumowanie 2016, czyli co działo się u mnie w minionym roku

Uwielbiam wszelkiego rodzaju podsumowania, a już najbardziej za każdym razem cieszy mnie podsumowanie roku. Pod koniec grudnia zawsze mam taki dzień, kiedy robię sobie wolne, siadam wygodnie z notesem na kolanach i wypisuję wszystko, co wydarzyło się w ciągu ostatnich miesięcy. Biorę pod uwagę rzeczy z których jestem szczególnie zadowolona oraz te które kompletnie nie poszły po mojej myśli. Wypisuję też wszystko nad czym w najbliższym czasie chciałabym popracować. Takie oczyszczenie się pomaga mi spojrzeć bardziej obiektywnie na miniony rok i zobaczyć, czy faktycznie ruszyłam do przodu. Dziś, już tradycyjnie, chciałam podzielić się z Wami moim podsumowaniem roku 2016, jednak tym razem w nieco odmienionej formie, miesiąc po miesiącu.

co warto kupić na światecznych wyprzedazach 22.12.2016r

Rzeczy, które warto kupić podczas świątecznych wyprzedaży

Szaleństwo świątecznych wyprzedaży udziela się prawie każdemu. Widząc krzyczące do nas przeceny masowo kupujemy rzeczy, których tak naprawdę w ogóle nie potrzebujemy. To że niska cena działa na wyobraźnie konsumentów wiadomo nie od dziś, dlatego zanim wybierzesz się na łowy dowiedz się, co  warto kupić podczas wyprzedaży, abyś skorzystała na tym nie tylko Ty, ale także Twój biznes!

jak wygląda wywiad w radiu 07.12.2016r

Moja mała wielka przygoda, czyli wizyta w Off Radio Kraków

Wczoraj z okazji Mikołajek spotkał mnie wyjątkowy prezent. Dostałam zaproszenie do porannej audycji w Off Radio Kraków. Dziś spontanicznie postanowiłam Wam opowiedzieć, jak wygląda wywiad w radiu, czego można się spodziewać przyjmując takie zaproszenie i czy w tym przypadku rzeczywiście strach ma tylko wielkie oczy. Zapraszam na garść wspominków i wniosków z dzisiejszego spotkania. Mam też dla Was kilka osobistych wskazówek, dotyczących przygotowania do tego typu rozmowy.

jak-maksymalnie-wykorzystac-ksiazki-biznesowe-i-szkolenia 30.11.2016r

Jak maksymalnie wykorzystać książki biznesowo-rozwojowe, kursy, webinary i szkolenia?

Kilka tygodni temu postanowiłam wrócić do regularnego czytania książek. Jako dziecko, a później jako nastolatka wręcz nie rozstawałam się z ulubionymi pozycjami i ciągle sięgałam po nowe tytuły. Niestety wraz z pójściem na studia czytanie interesujących mnie książek trochę poszło w odstawkę. Nie to, że nie czytałam w ogóle, wręcz  przeciwnie. Tekstów zadanych przez uczelnię było tyle, że nie miałam już czasu na to, by poszukać czegoś w moim guście. W efekcie przez kilka ostatnich lat mocno zaniedbałam swój ulubiony nawyk. Na szczęście zdecydowałam się do tego wrócić i każdego dnia poświęcać na czytanie przynajmniej pół godziny. Przy okazji postanowiłam opowiedzieć Wam co robię, że każdą książkę, szkolenie, czy kurs wyciskam jak cytrynę i jak to się dzieję, że faktycznie widzę rezultaty ciągłego zdobywania nowej wiedzy.

kobieta-niezalezna 22.11.2016r

Kobieta niezależna – kilka słów na temat wolności finansowej kobiet i moja opinia o książce

Cieszę się, że coraz odważniej mówi się o niezależności finansowej kobiet. Zarabianie pieniędzy i ich stałe pomnażanie w końcu powoli przestaje być tematem tabu w naszym kraju. Ku mojej wielkiej radości coraz więcej osób zaczyna być świadomych tego, że w Polsce da się żyć ponad absolutnym minimum i wcale nie trzeba pieniędzy odziedziczyć lub co częściej powtarzane, ukraść. Kobiety coraz aktywniej biorą odpowiedzialność za własne życie i przestają uzależniać swój los i wybory od innych ludzi. Stają się niezależne. Jednak kim tak właściwie jest kobieta niezależna i dlaczego dbałość o swoje finanse jest tak ważna w dzisiejszym, szalonym świecie? Czemu warto chociaż raz w życiu porządnie przeanalizować swoje podejście do zarabiania i posiadania pieniędzy? I czy tak naprawdę tylko o hajs tutaj chodzi? Zapraszam na recenzję książki Kamili Rowińskiej „Kobieta niezależna. Poznaj tajniki kobiet sukcesu”.

kiedy-nie-warto-brac-sie-za-blogowanie 15.11.2016r

Kiedy nie warto brać się za blogowanie? Podsumowanie moich trzech lat

7 listopada minęły trzy lata odkąd regularnie zasiadam do komputera i tworzę swojego bloga. W tym czasie moja wiedza na temat przygotowania odpowiednich treści, zdjęć, dostosowywania wpisów pod SEO i promocji gotowych materiałów znacznie poszybowała do góry. Gdy zaczynałam nie wiedziałam nic, kompletnie. Wszystkiego uczyłam się sama, głównie dzięki wartościowym artykułom blogowym i obserwacji bardziej doświadczonych koleżanek „po fachu”. Popełniłam w tym czasie sporo błędów, ale kto ich nie popełnia? Dziś, w ramach podsumowania, chciałabym zadedykować ten wpis osobom początkującym, które są niepewne, zupełnie jak ja jeszcze trzy lata temu. Nie napiszę tu jednak o korzyściach i zaletach, bo o tym możecie przeczytać w moich archiwalnych wpisach oraz w wielu artykułach na innych blogach. Poruszę jednak temat, o którym nie pisze nikt, czyli… kiedy nie warto brać się za blogowanie?

identyfikacja-wizualna 08.11.2016r

5 rzeczy, które musi posiadać Twój biznes, aby wyróżnić się z tłumu

Jeszcze kilka lat temu wydawało mi się, że prowadzenie własnego biznesu jest szalenie proste. Wystarczy stworzyć kilka produktów lub usług i zacząć sprzedawać. Do reklamy podchodziłam z przymrużeniem oka myśląc naiwnie, że dobra oferta sama się obroni. Nie miałam pojęcia o różnych niuansach, o których dowiedziałam się dopiero w praktyce. Nie zdawałam sobie sprawy z jednej prostej rzeczy, chcąc zdobyć klientów trzeba zwrócić ich uwagę! I choć do dzisiaj nie jestem fanką hasła „Wyróżnij się, albo zgiń”, to zdecydowanie poznałam korzyści jakie może przynieść dbałość o postrzeganie firmy przez jej potencjalnych klientów. W dzisiejszym wpisie przedstawię Ci 5 rzeczy, dzięki którym dowiesz się, jak odróżnić się od konkurencji i zadbać o widoczność swojego biznesu.