Niemal w każdym biznesie zdarzają się trudni klienci. Marudzą, narzekają, obrażają się, a na dodatek dzielą się swoją krytyką wszędzie gdzie tylko mogą. I choć bez wątpienia jest to mocno zniechęcające, to znacznie gorszy jest fakt, że wielu przedsiębiorców kompletnie nie umie poradzić sobie z takimi zachowaniami pogarszając swoją sytuację do granic możliwości i powodując […] czytaj